Magyarországi jogi szabályok és általános használati feltételek

Az Unibet használata szerződéses jogviszonyt hoz létre Ön és a webhelyen megjelölt üzemeltető között. Ön a regisztráció befejezésével, a fiók használatával, a fogadás leadásával, a bónusz elfogadásával vagy bármely fizetési művelettel elfogadja a mindenkor hatályos feltételeket. A feltételeket olvassa el a használat előtt, mert azok meghatározzák az Ön jogait, kötelezettségeit és a platform üzemeltetési szabályait.

Jogosultság és regisztráció

A szolgáltatások igénybevételéhez az alábbi követelményeknek kell megfelelni:

• Ön legalább 18 éves és cselekvőképes személy;
• Ön saját nevében jár el, és nem használ más személy adatait vagy fizetési eszközét;
• a regisztráció során megadott adatok pontosak, teljesek és naprakészek;
• egy személy csak egy aktív játékosfiókot tarthat fenn, kivéve, ha a feltételek ettől eltérően rendelkeznek;
• Ön nem áll önkizárás, hatósági korlátozás vagy más tiltás alatt;
• Ön olyan helyről használja a szolgáltatásokat, ahol a használat a vonatkozó jog szerint engedélyezett.

A fiók személyes jellegű. A belépési adatok bizalmasan kezelendők, és a fiók átruházása, értékesítése vagy megosztása nem megengedett. Ha a platform olyan használatot észlel, amely sértheti a feltételeket, a hozzáférés korlátozható a vizsgálat idejére.

A feltételek módosítása

Az üzemeltető jogosult a feltételek módosítására, ha azt jogszabályváltozás, hatósági előírás, biztonsági ok, termékváltozás vagy működési indok szükségessé teszi. A módosított feltételek a közzétételkor vagy a megjelölt későbbi időpontban lépnek hatályba. Ha Ön a módosítás után tovább használja a szolgáltatásokat, ezzel elfogadja a frissített szabályokat.

Megfelelő platformhasználat

A platform kizárólag rendeltetésszerűen használható. Nem engedélyezett többek között:

• hamis, pontatlan vagy harmadik személyhez tartozó adatok használata;
• technikai hiba, árfolyamhiba, szorzóhiba vagy piaci hiba kihasználása;
• csalárd, megtévesztő, összehangolt vagy automatizált tevékenység;
• a fogadások, bónuszok vagy játékok feltételeinek megkerülése;
• a webhely tartalmának engedély nélküli másolása, terjesztése vagy üzleti célú felhasználása.

Tartalomvédelem és felelősségi korlátok

A webhelyen elérhető szövegek, márkajelzések, játékfelületek, grafikai elemek, adatok és szoftveres megoldások szerzői jogi és egyéb jogi védelem alatt állhatnak. Ön nem szerez tulajdonjogot ezekre a tartalmakra a platform használatával.

Az Unibet a szolgáltatások elérhetőségét, biztonságát és szabályos működését a közzétett feltételek szerint biztosítja. A felelősség a jogszabályok által megengedett mértékig korlátozható olyan esetekben, mint technikai üzemzavar, karbantartás, harmadik fél hibája, adatkapcsolati probléma, hibásan megjelenített odds vagy nyilvánvaló adminisztratív tévedés.

A fogadási szolgáltatások használatához aktív és ellenőrzött fiók, megfelelő életkor, elegendő egyenleg és a vonatkozó jogi követelmények teljesítése szükséges. A fogadások csak akkor tekinthetők érvényesnek, ha a rendszer azokat elfogadta és rögzítette. A szelvény előkészítése önmagában nem minősül elfogadott fogadásnak.

Fogadás elfogadása

A bet elfogadása a platform nyilvántartásában szereplő adatok alapján történik. Az esemény, a piac, a tét, a szorzók, a fogadás típusa és az elfogadás időpontja a rendszerrekordok szerint irányadó.

A platform jogosult egy fogadást elutasítani vagy további ellenőrzés alá vonni, ha például:

• a számlaegyenleg nem elegendő a tét fedezésére;
• az esemény már megkezdődött vagy a piac felfüggesztés alatt áll;
• a megjelenített odds hibás vagy késleltetett adatból ered;
• a fogadás sérti a sportági, piaci vagy termékszabályokat;
• a felhasználói fiók korlátozás, ellenőrzés vagy kizárás alatt áll.

Minimum és maximum tétek

A minimum és maximum fogadási összegek termékenként, sportáganként, eseményenként, piaconként és fiókonként eltérhetnek. Az aktuális limitek a szelvényen, a pénztárban, a promóciós feltételekben vagy az adott termékszabályokban jelennek meg. A platform kockázatkezelési okból jogosult egyedi limiteket alkalmazni, beleértve a tét csökkentését vagy a piac korlátozását.

Nyeremények és veszteségek számítása

A nyeremény a rögzített tét, az elfogadott szorzók és az adott fogadási piac hivatalos eredménye alapján kerül kiszámításra. Kombinált fogadás esetén minden kiválasztás eredménye befolyásolja az elszámolást. Ha egy kiválasztást érvénytelenítenek, a vonatkozó termékszabály határozza meg, hogy a szorzó csökkentett értékkel, semleges értékkel vagy más módon kerül figyelembevételre.

A veszteség a leadott és elfogadott tét összegére korlátozódik, kivéve, ha a szabályok visszatérítést vagy részleges elszámolást írnak elő. Hibás eredményközlés esetén az elszámolás javítható a hivatalos adatforrások és a közzétett szabályok alapján.

Törlés, érvénytelenítés és korlátozás

A platform törölhet vagy érvényteleníthet fogadásokat, ha jogszabálysértés, nyilvánvaló hiba, technikai meghibásodás, piaci manipuláció, bennfentes információ használata vagy a feltételek megsértése merül fel. Bónusz felhasználása esetén a bónusz feltételei, a megforgatási szabályok, a maximális tét és a kizárt piacok külön irányadók.

A sporteseményekre, élő fogadásokra, kaszinó játékokra és promóciókra eltérő részletszabályok vonatkozhatnak. Az adott termékhez kapcsolódó szabályokat minden fogadás előtt olvassa el.

A játékosfiók pénzügyi műveletei csak a fióktulajdonos saját nevében és saját fizetési eszközeivel végezhetők. Befizetés, kifizetés, bónusz jóváírás és egyenlegkezelés kizárólag a közzétett fizetési szabályok, a pénzmosás megelőzésére vonatkozó előírások és a belső biztonsági ellenőrzések szerint történhet.

Befizetési módok és jóváírás

Az elérhető fizetési módok a pénztár felületén jelennek meg, és függhetnek az Ön tartózkodási helyétől, az ellenőrzési állapottól, a fizetési szolgáltatótól és a jogi követelményektől. Tipikus módszer lehet bankkártya, banki átutalás, elektronikus pénztárca vagy más, a felületen feltüntetett megoldás.

A befizetésekre az alábbi általános szabályok vonatkoznak:

• a minimum és maximum összegek a pénztárban vagy a fizetési feltételekben láthatók;
• a befizetés csak akkor használható fel, ha a tranzakciót a rendszer jóváírta;
• harmadik személyhez tartozó fizetési eszköz használata nem engedélyezett;
• a fizetési szolgáltató saját díjat, limitet vagy ellenőrzést alkalmazhat;
• a platform kérheti a fizetési eszköz tulajdonjogának igazolását.

Kifizetések és feldolgozási idők

Kifizetés csak az ellenőrzött fiókból, a rendelkezésre álló és kifizethető egyenleg terhére kérhető. A feldolgozási idő a választott módtól, a fizetési szolgáltató eljárásától, a hétvégi vagy ünnepnapi feldolgozástól és az esetleges ellenőrzési igénytől függ.

A kifizetés késleltethető vagy elutasítható, ha:

• a személyazonosság vagy lakcím ellenőrzése hiányos;
• a befizetési módszer tulajdonjoga nem igazolt;
• aktív bónusz, megforgatási követelmény vagy nyitott fogadás érinti az egyenleget;
• csalás, pénzmosás, kártyavisszaterhelés vagy tiltott használat gyanúja merül fel;
• hatósági vagy jogszabályi kötelezettség további vizsgálatot ír elő.

Díjak, limitek és visszavonás

Az esetleges díjak, napi vagy havi limitek, valamint a fizetési módszerekre vonatkozó feltételek a pénztárban vagy a vonatkozó szabályzatban jelennek meg. Ha egy tranzakció még nem került feldolgozásra, a visszavonás lehetősége a platform aktuális beállításaitól és a fizetési módtól függ. A már végrehajtott tranzakció általában nem törölhető egyoldalúan.

A befizetés nem használható pénzátutalási szolgáltatásként. A platform kérheti, hogy a befizetett összeget a felhasználó megfelelő mértékben játékra használja a kifizetés előtt, amennyiben ezt csalásmegelőzési vagy pénzmosás elleni szabály indokolja.

Az Unibet a felelős szerencsejáték elveit a fiókbeállításokban, a kockázatkezelési folyamatokban és a felhasználói tájékoztatásban alkalmazza. A fogadás és a kaszinó játék csak szórakozási célú tevékenység lehet, és nem szolgálhat pénzügyi problémák kezelésére. Ön jogosult olyan korlátokat beállítani, amelyek segítik a játékidő, a tétek és a költés ellenőrzését.

Elérhető kontroll eszközök

A fiókban vagy az ügyfélszolgálaton keresztül elérhető eszközök a következők lehetnek:

• befizetési limit meghatározott időszakra;
• veszteséglimit vagy tétlimit, ha az adott termék támogatja;
• játékidőre vagy munkamenetre vonatkozó emlékeztető;
• szüneteltetés meghatározott időtartamra;
• önkizárás, amely alatt a fiókhoz való hozzáférés és a fogadás korlátozott;
• kockázati önértékelés és felelős játékra vonatkozó tájékoztatás.

A limitek szigorítása általában rövid időn belül érvényesül. A limitek enyhítése vagy törlése késleltetéssel járhat, hogy a döntés átgondolt legyen és megfeleljen a felelős játék szabályainak.

Segítség szerencsejáték problémák esetén

Ha a szerencsejáték feszültséget, adósságot, családi konfliktust vagy kontrollvesztést okoz, szakmai segítség igénybevétele indokolt. Magyarországon támogatást nyújthatnak addiktológiai szakrendelések, mentálhigiénés szolgáltatók, háziorvosi ellátás, valamint az Anonim Szerencsejátékosok elérhető csoportjai. Súlyos krízis esetén helyi egészségügyi vagy sürgősségi segítséget kell kérni.

Ön kérheti marketingüzenetek leállítását, fiókzárolást vagy önkizárást is. Az önkizárás időtartama alatt új fiók nyitása, a szolgáltatások megkerülése vagy más személy fiókjának használata nem engedélyezett.

A platform köteles intézkedéseket alkalmazni a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozása, a csalás és a tiltott pénzmozgások megelőzésére. Magyarországi felhasználók esetén irányadó lehet a 2017. évi LIII. törvény, az európai uniós pénzügyi megfelelési keret, valamint a szerencsejáték szolgáltatásokra vonatkozó hatósági követelmények.

KYC ellenőrzés

Az ügyfél azonosítási folyamat célja annak igazolása, hogy a fiókot a jogos tulajdonos használja. Az ellenőrzés során kérhető:

• személyazonosító okmány másolata vagy digitális azonosítás;
• lakcím igazolása közüzemi számlával, bankszámlakivonattal vagy más elfogadott dokumentummal;
• születési dátum, állampolgárság és kapcsolattartási adat megerősítése;
• fizetési eszköz tulajdonjogának igazolása;
• vagyon vagy pénzforrás igazolása magasabb kockázatú esetben.

A dokumentumoknak olvashatónak, érvényesnek és a fiók adataival összhangban állónak kell lenniük. Hamis, módosított vagy más személyhez tartozó dokumentum használata a feltételek súlyos megsértésének minősül.

Tranzakciófigyelés és gyanús tevékenység

A rendszer figyelheti a befizetési és kifizetési mintákat, a szokatlan egyenlegmozgást, a bónusz visszaélést, a gyakori fizetési eszköz váltást, a több fiók használatát és a földrajzi eltéréseket. Ha gyanús aktivitás merül fel, a platform további adatot kérhet vagy korlátozhatja a műveleteket.

Lehetséges következmények:

• kifizetés felfüggesztése az ellenőrzés lezárásáig;
• fiók ideiglenes korlátozása;
• bónuszok, nyeremények vagy tranzakciók felülvizsgálata;
• pénzeszközök zárolása jogszabályi kötelezettség alapján;
• bejelentés az illetékes hatóság felé, ha ezt jogszabály írja elő.

Az Unibet nem köteles részletesen feltárni az ellenőrzési módszereket, ha ez veszélyeztetné a csalásmegelőzést vagy a pénzmosás elleni eljárások hatékonyságát.

A személyes adatok kezelése a GDPR, a magyar adatvédelmi szabályok és a közzétett adatkezelési tájékoztató szerint történik. Az Unibet a fiók létrehozásához, a szolgáltatások nyújtásához, a jogi megfeleléshez, a fizetések kezeléséhez, a felelős játékhoz és a csalásmegelőzéshez szükséges adatokat kezeli.

Kezelt adatok köre

A platform többek között az alábbi adatokat kezelheti:

• név, születési dátum, lakcím, állampolgárság és kapcsolattartási adatok;
• regisztrációs adatok, belépési naplók, IP cím, eszközadatok és sütibeállítások;
• személyazonosító és lakcímet igazoló dokumentumok;
• befizetési, kifizetési és fizetési eszköz adatok;
• fogadási előzmények, játékhasználat, bónusz aktivitás és tranzakciós naplók;
• ügyfélszolgálati üzenetek, panaszok és biztonsági ellenőrzések adatai;
• felelős játékhoz kapcsolódó limitek, önkizárási adatok és kockázati jelzések.

Az adatkezelés céljai

Az adatok felhasználása jogalaphoz kötött. A fő célok:

• fiók létrehozása és kezelése;
• személyazonosság ellenőrzése és életkor igazolása;
• fogadások, nyeremények, befizetések és kifizetések kezelése;
• jogi kötelezettségek teljesítése, ideértve a pénzmosás megelőzését;
• csalás, visszaélés és biztonsági események észlelése;
• ügyfélszolgálati ügyintézés és panaszkezelés;
• marketingkommunikáció kezelése, ha ahhoz jogalap vagy hozzájárulás rendelkezésre áll.

Az Ön adatvédelmi jogai

Ön jogosult hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz, valamint kérheti azok helyesbítését, törlését, korlátozását vagy hordozását a GDPR feltételei szerint. Tiltakozhat bizonyos adatkezelések ellen, és visszavonhatja a hozzájárulást ott, ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

Bizonyos adatok nem törölhetők azonnal, ha jogi, számviteli, pénzmosás elleni, panaszkezelési vagy hatósági megőrzési kötelezettség áll fenn. Adatvédelmi panasz esetén Ön jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni.

A platform technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz a fiókok, a személyes adatok, a fizetési műveletek és a szolgáltatások védelmére. A biztonsági szabályok célja a jogosulatlan hozzáférés, az adatvesztés, a csalás, a fizetési visszaélés és a tiltott használat kockázatának csökkentése.

Technikai védelem

A biztonsági intézkedések közé tartozhat:

• titkosított adatkapcsolat a webhely és a felhasználó eszköze között;
• jelszókezelési és munkamenet védelmi szabályok;
• kétfaktoros azonosítás, ha az adott fiókhoz vagy piacon elérhető;
• automatikus kijelentkeztetés inaktivitás esetén;
• fizetési műveletek ellenőrzése és tranzakciós naplózás;
• csalásmegelőzési és kockázati figyelmeztető rendszerek.

Felhasználói kötelezettségek

Ön köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, erős jelszót használni és a fiókhoz kapcsolódó e mail fiókot védeni. Ha jogosulatlan belépés, ismeretlen tranzakció vagy adatváltozás észlelhető, az ügyfélszolgálatot haladéktalanul értesíteni kell.

Nem engedélyezett VPN, helymeghamisító eszköz, automatizált szoftver, robot vagy más technikai megoldás használata a jogi korlátozások, földrajzi szabályok, limitek vagy bónusz feltételek megkerülésére. Ilyen esetben a szolgáltatás korlátozható, a fogadások felülvizsgálhatók, és a fiók ellenőrzés alá vonható.

Üzemzavarok és biztonsági vizsgálatok

Technikai hiba, karbantartás, gyanús aktivitás vagy biztonsági esemény esetén a platform ideiglenesen korlátozhatja a belépést, a fogadás leadását, a kifizetést vagy bizonyos szolgáltatásokat. Az elszámolás a rendszerrekordok, az alkalmazandó termékszabályok és a jogi kötelezettségek alapján történik.